A Artilheiro Store 027 preza pela transparência, respeito e pela melhor experiência para nossos clientes.
Por isso, nossa política de devoluções e trocas segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
Leia com atenção 👇
Aceitamos trocas nas seguintes condições:
✔️ Solicitação feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto
✔️ Produto sem uso, sem lavagem e em perfeitas condições
✔️ Com etiquetas e embalagem original
Após o contato e aprovação, você receberá as instruções para envio do produto.
📌 Importante:
Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque
Caso o modelo não esteja disponível, o cliente poderá escolher outro produto ou receber um crédito na loja
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:
O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições:
✔️ Produto sem sinais de uso
✔️ Com etiquetas e embalagem original
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso o produto apresente defeito de fabricação:
✔️ O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento
✔️ O cliente deve entrar em contato enviando fotos ou vídeos que comprovem o defeito
Após análise:
O produto poderá ser trocado
Ou o valor reembolsado integralmente
❌ Produtos personalizados
❌ Produtos com sinais de uso ou lavagem
❌ Produtos sem etiqueta ou embalagem original
❌ Solicitações fora dos prazos informados
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo pode variar conforme o banco)
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 5 dias úteis após aprovação
Entre em contato pelo nosso atendimento informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)
👉 WhatsApp / E-mail da loja
